Rückgabe-, Widerrufsrecht und Garantie

Rückgaben:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. 

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderanfertigungen (z.B. personalisierte Artikel).

Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch:

Der einfachste Weg, um sicher das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzuschicken. Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

Erstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Im Falle einer Rücksendung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte kontaktieren Sie uns bei allfälligen Fragen oder vorab per E-Mail unter info@footballcouture.ch, um die Rücksendung anzumelden.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um vom Vertrag zurückzutreten, senden Sie die Ware innerhalb dieser 14 Tage einfach an uns zurück.

Wichtig ist, dass die Ware vollständig, im gleichen Zustand wie Sie die Artikel erhalten haben und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.

Die rechtzeitige Absendung der Ware reicht aus, um die Frist einzuhalten.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Garantie:

Wir bieten Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Garantie für Mängel an unseren Produkten. Allerdings gilt die Garantie nur für Mängel, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren. Schäden, die durch normalen Verschleiss oder unsachgemässe Handhabung entstehen, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Sobald Sie Ihre Lieferung erhalten, bitten wir Sie, die Ware schnellstmöglich zu prüfen.

Falls Sie Mängel feststellen, teilen Sie uns diese bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Entdeckung, schriftlich an info@footballcouture.ch mit.

Sollte ein Artikel mangelhaft sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen einen mängelfreien Ersatz zu liefern.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@footballcouture.ch kontaktieren.